네이버 ‘AI Tab’ 사전적정성 검토 의결…개인화 AI 검색의 개인정보 기준 제시

개인정보보호위원회는 5월 27일 전체회의에서 네이버의 검색 인공지능 에이전트 서비스 ‘AI Tab’에 대한 사전적정성 검토 결과를 심의·의결했습니다. AI Tab은 기존 검색처럼 웹페이지 목록을 보여주는 방식이 아니라, 검색 내용을 요약·분석해 1:1 채팅 형태로 제공하는 AI 검색 서비스입니다.

이번 검토의 핵심은 개인화 검색에 활용되는 데이터의 범위와 통제권입니다. 네이버는 검색 이용기록뿐 아니라 블로그·카페 공개 콘텐츠 활동기록, 쇼핑 이력 등 관련 서비스 이용내역을 활용해 더 관련성 높은 답변을 제공하려 했습니다. 최근 생성형 AI 서비스가 개인 맞춤형 비서처럼 진화하는 흐름과 유사하게, 검색도 단순 정보 탐색에서 ‘개인화된 답변 제공’ 중심으로 이동하는 모습입니다.

개인정보위는 서비스 운영을 위해 세 가지 조건을 제시했습니다. 개인화 답변을 원치 않는 이용자에게 데이터 활용 거부 옵션을 쉽게 안내하고, AI Tab에 이용되는 맞춤 정보 항목을 투명하게 공개하며, 민감정보·고유식별정보·계좌번호·신용카드정보 등이 추론되거나 답변에 포함되지 않도록 해야 한다는 내용입니다.

이번 의결은 AI 검색 서비스 확산 과정에서 데이터 활용과 개인정보 보호의 균형을 제시했다는 점에서 의미가 있습니다. 다만 이용자가 실제로 데이터 활용 범위를 충분히 이해하지 못할 우려가 있어, 향후에는 거부 옵션을 더 직관적으로 제공하고 이용자별 데이터 활용 내역을 쉽게 확인할 수 있는 기능을 강화할 필요가 있습니다.