KT와 나

나는 핸드폰과 인터넷을 모두 kt로 이용중이다. 두 달 전 집 인터넷 약정 기간이 끝났다. 그래서 갱신하면 어떤 혜택이 있는지 물어보았다. 상담원은 기존 상품을 갱신하는 것보다 해지 후 신상품 설치를 추천했다. (그때 받은 상품권이 며칠 전 사용한 롯데마트 상품권이다.)

그렇게 두 달이 흘렀다. 자세히 청구서를 살펴보니 요금이 너무 많이 나온게 아닌가. 이상해서 재차 살펴보니 기존 상품이 해지가 안 된 것이었다.

지난 번에 상담원은 내게 별도로 해지신청을 할 필요없다고 알려주었었다.

오늘 날이 밝자마자 kt에 전화해서 해지 신청과 함께 (상담원이 잘못 안내해준 탓이니 이미 납부한 두 달치 초과 요금의) 환불을 요구했다.

상담원은 자신의 잘못을 시인했고 기존 상품은 바로 해지가 되었다. 요금 반환은 알아보고 다시 연락준다고 했다.

상품권 35만원 받았다고 좋아하는 사이, 부당요금 8만원이 나갔다. 앞으로 청구서를 잘 살펴보는 습관을 들이자. 그래도 kt 주가가 많이 올라서 귀사에 딱히 나쁜 감정은 없다. 일하다보면 그럴 수도 있는 거다.